Google My Business (rebaptisé Google Business Profile) est la fiche gratuite que Google affiche lorsqu'un internaute recherche votre activité localement. C'est cette fiche qui apparaît dans le fameux "pack local" de trois résultats en haut de page, avec votre adresse, vos horaires, vos avis et un bouton "Appeler".
Pour un artisan ou un commerçant, c'est souvent la première chose que voit un futur client. Autant la soigner.
Si vous n'avez pas encore de fiche, rendez-vous sur business.google.com et créez votre profil. Google vous enverra un courrier postal avec un code de vérification pour confirmer votre adresse.
Si une fiche existe déjà (Google les crée parfois automatiquement), vous pouvez la revendiquer en cliquant sur "Revendiquer cette fiche" et en suivant la procédure de vérification.
Les avis Google sont LE facteur numéro un qui influence le choix d'un consommateur local. Une fiche avec 15 avis à 4,8 étoiles battra presque toujours une fiche sans avis, même si vous êtes meilleur.
Comment obtenir des avis ? Tout simplement en demandant à vos clients satisfaits. Envoyez-leur le lien direct vers votre fiche Google après une prestation réussie. La plupart des gens sont heureux de rendre ce service si vous le demandez.
Les fiches avec photos reçoivent 42 % de plus de demandes d'itinéraire et 35 % de plus de clics vers le site web (source : Google). Publiez vos réalisations, votre local, votre équipe. Au minimum une photo par semaine.
Peu de professionnels les utilisent, c'est pourtant un vrai avantage concurrentiel. Publiez des actualités, des offres, des événements directement sur votre fiche. Ces posts apparaissent dans vos résultats Google et montrent que votre activité est vivante.